Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso de la tienda en línea Carnisseria Blanch (en adelante, “la Web”), así como el proceso de compra de los productos que se ofrecen. Si el usuario accede o utiliza este sitio, acepta todas las cláusulas incluidas.

1. Identificación del responsable

Titular de la Web: BLANCH SALES S.L. (en adelante, “Carnisseria Blanch”).
NIF: B24952673 (inscrita en el Registro Mercantil).
Esta información figura en el pie de la web, donde se indica que todos los derechos están reservados a Carnisseria Blanch y se especifica el número de NIF de BLANCH SALES S.L.
Contacto: El cliente puede ponerse en contacto a través del formulario de la sección “Contacto” de la web o mediante los canales de comunicación anunciados.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan:

El acceso y uso del sitio web por parte del usuario.
El proceso de compra de los productos comercializados.
Los derechos y obligaciones de Carnisseria Blanch y de los clientes.

Estas condiciones son aplicables a todas las compras realizadas desde el territorio español. Al utilizar la web, el usuario declara tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar contratos.

3. Condiciones de acceso y uso de la web

Uso responsable: El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera diligente y a no realizar ninguna actividad que pueda dañar la imagen, intereses o derechos de Carnisseria Blanch o de terceros.
Exactitud de los datos: El usuario debe aportar información veraz, completa y actualizada en los procesos de registro y compra.
Propiedad intelectual: Todos los contenidos (textos, fotografías, vídeos, logotipos, etc.) son propiedad de Carnisseria Blanch o de terceros autorizados. La reproducción, comunicación pública o distribución sin autorización está prohibida.

4. Proceso de compra

Selección de productos: El usuario puede navegar por las categorías y añadir productos a la cesta. El catálogo incluye carnes como ternera, cabrito y cordero, así como platos elaborados.
Confirmación del pedido: Una vez seleccionados los productos, el usuario introduce los datos de envío y escoge la forma de pago. Carnisseria Blanch confirma el pedido por correo electrónico.
Preparación y expedición: Los pedidos se preparan con cuidado manteniendo la cadena de frío, según describe el proceso de envío.
Recepción del pedido: El usuario recibe el pedido en la dirección facilitada o, si se ha acordado, puede recogerlo en el punto de recogida.

5. Métodos de pago

Carnisseria Blanch ofrece varios métodos de pago seguros. Según las Preguntas frecuentes, se aceptan tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard), transferencia bancaria, PayPal y otras plataformas seguras. Todas las transacciones son cifradas y no se comparten datos bancarios con terceros.

Pago inmediato: El cargo se realiza en el momento en que el usuario confirma la compra y recibe el correo de confirmación.
Pago en efectivo: No se acepta el pago en efectivo en la recepción del pedido.

6. Precios y facturación

Moneda e impuestos: Los precios se muestran en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), salvo que se indique lo contrario.
Modificaciones de precio: Carnisseria Blanch se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. Los pedidos ya realizados no se verán afectados.
Factura: Los clientes pueden solicitar factura electrónica; debe indicarse en el momento de la compra o contactar con el servicio de atención al cliente.

7. Envío y entrega

Ámbito de envío: La tienda realiza envíos dentro de la Península (consultar restricciones específicas en la web).
Plazo de entrega: Según el apartado de preguntas frecuentes, los pedidos se entregan en 72 horas laborables, dependiendo de la ubicación del cliente. El transporte se realiza en condiciones de temperatura controlada para garantizar la frescura de los productos.
Cadena de frío: Durante todo el proceso de envío se mantiene la cadena de frío y se utiliza embalaje específico para proteger la carne.
Costes de envío: Los gastos de envío se especifican en el momento de la compra y pueden variar según el peso, el destino y la urgencia.

8. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

Productos perecederos: De acuerdo con el artículo 103, apartado d, del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no se aplica a los bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. Carnisseria Blanch vende productos frescos y, por lo tanto, no se aceptan devoluciones una vez el pedido ha sido entregado.
Incidencias justificadas: En caso de incidencia justificada —por ejemplo, un producto en mal estado o un error en la preparación del pedido— el usuario debe contactar inmediatamente con Carnisseria Blanch. Cada caso se revisará de manera personalizada y se ofrecerá una solución rápida y adecuada, como la reposición del producto o el reembolso.
Anulación de pedidos: Los pedidos pueden anularse sin coste mientras aún no se hayan preparado ni enviado. Para solicitarlo, hay que contactar con el servicio de atención al cliente con la máxima celeridad.

9. Garantías y responsabilidad

Calidad de los productos: Carnisseria Blanch garantiza que los productos vendidos son frescos y de proximidad, con control de calidad.
Limitación de responsabilidad: Carnisseria Blanch no se hace responsable de los retrasos o fallos en la entrega por causas ajenas a la empresa (fuerza mayor, huelgas de transporte, etc.).
Conservación de los productos: Una vez entregado el pedido, el usuario es responsable de conservar la carne en condiciones adecuadas (refrigeración entre 1–3 días según el tipo de producto) para garantizar su seguridad alimentaria.

10. Protección de datos

La recogida y tratamiento de datos personales se rigen por la Política de Privacidad de Carnisseria Blanch. El usuario puede consultar este documento en la sección correspondiente de la web. Los datos facilitados se destinan únicamente a gestionar los pedidos, resolver incidencias y enviar información comercial cuando el usuario lo autoriza. Carnisseria Blanch cumple la normativa europea (Reglamento UE 2016/679, RGPD) y la legislación española (LOPDGDD).

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los elementos que forman el sitio web, incluidos los textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, son propiedad de Carnisseria Blanch o de terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos sin consentimiento expreso.

12. Modificaciones de los Términos y Condiciones

Carnisseria Blanch se reserva el derecho de actualizar o modificar en cualquier momento estas condiciones. Las modificaciones serán aplicables desde el momento de su publicación en la web. Se recomienda al usuario revisar periódicamente estos Términos y Condiciones.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los tribunales competentes del domicilio del consumidor, de conformidad con la normativa de consumo vigente. Previamente, las partes se comprometen a intentar resolver cualquier controversia de manera amistosa.